În noul documentar, care se concentrează pe relația dintre contesa Raine Spencer și prințesa Diana, Paul Burrell dezvăluie și detalii intime din relația pe care Diana a avut-o cu mama ei, Frances Shand Kydd.
"Eram în cămara mea de sub scări în Palatul Kensington și puteam să aud suspinele care veneau din camera Dianei. Apoi a strigat la mine să vin repede. Am fugit pe scări și mi-a făcut semn să mă apropii. Vorbea le telefon cu mama ei și puteam să aud ce spune. Mi-a spus - Ascultă! Ascultă ce îmi spune mami."
Paul Burrell spune că mama Dianei era în stare de ebrietate în acea seară și era decisă să o dojenească pe prințesă cu privire la viața ei amoroasă. Aceasta avusese deja o relație cu chirurgul musulman Hasnat Khan și se întâlnea în acel moment cu Dodi Fayed, fiul miliardarului Mohamed Al-Fayed.
Mama Dianei i-ar fi spus, conform declarațiilor majordomului: "Asta ești tu! Ești o stricată, care preacurvește prin oraș cu bărbați musulmani. Să îți fie rușine!". Iar Diana ar fi implorat-o la nesfârșit să nu îi spună astfel de cuvinte. "Mami, te rog, nu îmi spune aceste cuvinte. Te rog!". După acest eveniment, Diana a răcit relația cu mama ei, și la puțin timp și-a pierdut viața în tragicul accident din Paris din 1997.